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說出職場好人緣+職場求生存，你一定要讀懂對方的肢體動作！(二書合售)

內容簡介：

■說出職場好人緣：38個老闆覺得你應該知道的說話技巧

走遍世界40國，曾任5年Uniqlo店長，身為日本女性職場發言人、暢銷書作家，有川真由美具有豐富的職務經驗，告訴你「怎麼說話」比「怎麼想」更重要！

從為人著想的角度出發
挖掘職場人．情．味
獲得賞識貴．人．運

職場受歡迎絕非偶然，說進心坎裡，成就好人緣！
38個老闆默默觀察的說話術！
這樣說就能變身職場人氣王！

生活、職場都適用！受人歡迎的說話技巧大公開：


●想博取信任、拓展人際關係，就從替人著想開始！
貼心【贏得人心】
1.找出「優點」：保持對人際關係的興趣，找出每個人的長處
2.站在相同的角度說話：了解對方想聽的話，知所進退
3.貼近對方的言行舉止：知道「對方重視的是什麼」，獲得信任

●和同事少互動的原因，原來跟「親切」有關係！
這樣說【好親切】
1.說糗事：讓人發現你出乎意料的一面
2.誠實說出心裡話：別人會覺得你很真誠
3.說出對對方的「喜愛」與「尊敬」：多點讚美，會得到對方的回饋

●有些人的回應就是讓人忍不住白眼，學學這些「神回應」吧！
這樣【回應】零失誤
1.肯定對方，給予「贊同」
2.重複對話「關鍵字」
3.讓對方繼續講下去「展開」話題
4.貼近對方感受，說出「共鳴」
5.放感情作出豐富反應，使人「感動」
6.集中重點「總結」

●說了一大串話，別人還是有聽沒有懂。原來跟你的「說服力」有關！
具體實例增加【說服力】
例如：說一部電影很好看，就必須說好看的地方在哪裡。不用太過詳細，不然對方會聽得很煩。

● 和不熟的人好難聊，超尷尬的…那就用這些話題閒聊吧！
職場對話順利【小撇步】
1. 由名片切入 例如：有些人名片設計很特別，一定會期待你問他。
2. 從看到或心裡想問的事開始聊
3. 天氣、季節等話題或周遭發生的事
4. 關於對方或自己的話題

職場必學說話術，清楚表達自我、提升報告說服力：

●老闆總是聽不懂你的報告內容嗎？問題就是出在邏輯上！
【報告秘訣】合邏輯的說話技巧
1. 提出具體數據，讓人覺得有根據
＊例如：數目、數量、金額、比例、距離、時間等
運用表格、圖案或圖表等，來刺激視覺不錯。「十人中有八人都覺得A案比B案好」等多數決的說理方式，不僅易懂又有說服力。

2. 「接下來是我個人的淺見」
＊區分事實與意見，減少誤解的發生
若能先區分事實與意見並說：「事情的結果是C。但我個人的淺見則是……，這段說明不再是主觀的陳述，而是客觀的敘述。

3.「優點是…、缺點是…」
＊區分優點與缺點，二者都要說出來
以「D的優點是…但另一方面，它的缺點則是…」等方式說明，不僅簡潔易懂，更值得信賴。

4. 傳達給對方的資訊，必須是多方蒐集而來
＊別單從某一方向而要朝多元化的角度去檢證
資訊記得要多方蒐集，才能提高它的正確度。

5. 說明要讓人容易做筆記
＊「重要的事有三項」
會議開始就說：「重要的事有三項」或「理由有二」等，聽者不僅會比較有心理準備，對於內容的整理會更為容易。




■職場求生存，你一定要讀懂對方的肢體動作！四目交會還不夠，看穿肢體語言才能透視人心

透過身體語言，就能一眼判定真心或假意！！！ 你看到的不一定全是真實 知人知面不知心，怎麼樣才能在最短的時間內判斷一個人？ 在與人相處的過程中，光靠四目交接的眼神交流就夠了？

●透過情境漫畫輕鬆了解各種情況下暗藏的真實內心想法。

●一種動作百種意思，詳細分析，人心可測不再是難事 ◎偽裝──外表看來冷靜，雙臂卻緊緊交叉到底是緊張？抗拒？還是……？

◎妥協──東方人和西方人的聳肩原來是不同意思？
◎真誠與謊言──柯林頓面對陪審團摸了26次的鼻子，除了這個，還有什麼小動作是識別謊言的信號？
◎排斥或接受──緊閉雙唇對你微笑，原來不是贊同，而是反對？
◎心理軟肋──連不同的抽菸方式都能看穿心理狀態




書籍目錄：

■說出職場好人緣：38個老闆覺得你應該知道的說話技巧

前言

引領你走向心中渴望境界的說話術
1受歡迎與不得人緣的差別
被愛法則●其1 將焦點放在對方而非自己身上
2能主動奔向對方懷中
被愛法則●其2 主動對人開誠布公
3會讓人質疑「你的腦袋到底清不清楚」
被愛法則●其3 學會先在心中指正自己
4■報告■別成為被人問說「你究竟想表達什麼？」
開始要先說對方最想聽的事
5■說明1■這項說明是為自己還是為對方？
「讓人聽懂」比「說給人聽」重要
6■說明2■為何她的說明總是欠缺說服力？
說服力最需要的是「熱忱」與「邏輯」
7為何男人與女人常雞同鴨講
男人說話重道理，女人重感覺
8■聯絡■不引發糾紛的聯絡重點
具備恰到好處的慎重度及確實傳達
9■討論■受人歡迎受人信賴的討論方式
朋友之間的討論與工作上的討論並不相同
10■提問■腦中有畫面，自然會產生確切的「疑問」
「提問力」會增強「工作力」
11■意見■為何她的意見總是不被採納呢？
人重視感覺更勝道理
12■道歉■正確的道歉方式才能保護你
讓自己成為「誠心誠意道歉」
13■督促■能讓對方自己動起來的「督促」
先決條件是要彼此心意相通
14■讚美■激發幹勁與能力、創造良好關係的「讚美方式」
「善於讚美」便「善於得到愛」
15■拒絕方式■不傷人能讓對方接受的「拒絕方式」
展現你「會盡全力去做」的誠意
16■請託■讓人心甘情願接受且感覺好的「請託方式」
給人「你幫我、我幫你」、「彼此互相」的感覺
17■指示■得到心中想要結果的「下達指示方式」
明確傳達「目的」與「目標」
18■感謝■建立溫暖人際關係的「感謝」
最高境界的「肯定」，將有助於自我保護與度過危機
19如何與自己討厭相處
你討厭會討厭你，你喜歡會喜歡你
20■會議■不被感覺左右的「會議中說話方式」
開會的目的，是要獲得最佳的結論
21■自我介紹■絕對能讓人記住你的名字的「自我介紹」
讓對方同時記住你的名字及對你的印象與好感
22■演講．準備篇■沒有準備不會有「精彩的演說」
自信源自於萬全的準備
23■擄獲■簡單能說出「擄獲」人心
沒有比說話嚴肅更令人覺得無趣的事了
24■晨會演說■何謂能讓人舒舒服服聽進去的「三分鐘晨會演說」
最重要的是說話要輕鬆開朗
25■克服緊張對策■跟壓力和睦相處的「克服緊張對策」
用徹底的準備與改變思考方式來消除緊張
26■演說．外表與聲音■受人喜愛的演說取決於「外表」！
說話者的個性與情緒，都會表現在外表上
27■簡報■簡報成功的關鍵在於呈現力
要動員power point、資料、照片、筆記與人
28■打招呼■想要滿臉笑意地與人打招呼，得自己先敞開心扉
要對任何人都感興趣、相信彼此的可能性
29■初次見面題■初次見面要選輕鬆無負擔題
將「疑問」、「讚美」、「共鳴」說出來
30■銷售話術■銷售高手會先讓對方對自己產生好感
強迫推銷會讓人覺得很煩
31■主動提問■讓自己成為「主動提問的高手」，對方會愉快地接話
「主動提問＋自我坦白」雙方能聊開
32■引導對方說話■讓對話不再斷斷續續的開放式問題
從各個角度切入，讓人越聊越起勁
33■看人的方式■「先入為主的觀念」與「偏見」將有礙人際關係
找出對方出人意料的一面
34■回應■以成為有能力左右對方情緒的「回應高手」為目標
用回應來活絡心靈之間的互動
35■縮短距離■「同質性」能強化對方對你的「親切感」
能讓人感受到你對對方尊重的「異質性」
36■自我表露■算不完美沒關係，重要的是要誠實告知
懂得表露自己弱點才會受人歡迎
37■製造緣分的方式■何謂能一直聯絡下去的「製造緣分方式」
由自己主動去製造跟對方之間的課題
38■正面語■正面語將創出正面的現況！
說負面語，代表你無法接受現況

後序


■職場求生存，你一定要讀懂對方的肢體動作！四目交會還不夠，看穿肢體語言才能透視人心

第1章你可以一眼看穿一個人:性格識別
第2章他是在說謊嗎：真實與謊言
第3章或遠或近的心理距離：排斥與接受
第4章判定對方的心理軟肋：妥協與抗爭
第5章繼續下去還是適時停止：喜愛與厭惡
第6章偽裝下的情緒湧動：沉靜與動搖
第7章誰會處在受支配的地位：強勢與軟弱




作者簡介

■說出職場好人緣：38個老闆覺得你應該知道的說話技巧

有川真由美
日本鹿兒島縣始良市出生，熊本縣立熊本女子大學畢業、台灣國立高雄第一科技大學碩士課程畢業。作家、攝影家。
透過化妝品公司行政人員、補習班老師、科學館導覽、「UNIQLO」店長、和服穿著講師、婚禮企劃、「南日本報社」編輯等多次轉換工作跑道的經驗，以及擔任過禮儀指導、新人教育等的經驗，在各大書籍與雜誌中，提供女性上班族建議，以旅遊作家的身分，以台灣為中心旅遊了30餘國，撰寫短文與旅遊報導。
著有《30歲開始成長與到30歲停滯的女性》《工作能力強且運氣莫名好的習慣》（以上皆PHP研究所出版）、《女性過35歲後的『單身論』》（靜山社）、《理所然卻不是很懂的職場女性守則》（明日香出版社）等書。



■職場求生存，你一定要讀懂對方的肢體動作！四目交會還不夠，看穿肢體語言才能透視人心

孫科炎
企業經營管理、專案策畫諮詢實戰派專家，對組織經營管理、企業群體行為等問題頗有研究，長期從事教育管理、工業生產管理、文化產業創意等多種專案的組織與策劃。作者近十年來潛心研究管理學和心理學，出版相關著作十多部。

李國旗
長期從事應用心理學的實踐應用問題研究，在個人行為心理學、組織心理學、職業心理學等方面頗有建樹，出版著作多部。